数字は後から付いてくる

　経営は、ある意味で数字の通りにしかならない。
　生活に困るほど窮地に陥った経験から感じることである。

　しかし、いかに経済的に苦しい状況になろうとも、数字だけを追うようなことはしなかった。
　顧客を追った。顧客の満足を追った。
　そして数字は後から付いてきた。
　苦しいからといって、形振りかまわず数字だけを追っていたら顧客は逃げ、数字も逃げていたと思う。
　
　昨日、日本創造教育研究所から送られてきた「数字に迷うなお客様を追え」と題した田舞代表のＣＤを聞いて、30年前を思いだした。